昨天一个客户过来咨询网络推广，他把网址发给我以后，我这边怎么也打不开他的网站。经查才知道，他的网站放在了国外的服务器上，我感到很纳闷，明明记得他们公司是做国内业务的，怎么会把网站放到国外的服务器上呢？而且，他们还在做百度的竞价排名，这就更没有理由用国外的服务器了。一问才知道，公司网站的备案还没有通过，不能使用国内的服务器。
原来如此，怪不得我打不开他的网站。这周通管局对国外网站的控制突然严格了起来，有80%的放在国外的网站都被封锁了，在国内打不开，这家公司的网站也在被封锁之列。如果使用国内的服务器，网站必须先通过信产部的备案，才能绑定到主机服务商的服务器上。其实，这个客户也只是采取了一个临时措施，暂时将网站放在国外，等备案通过后才搬回国内。
但是另一个问题又来了，他说他们是上上个月提交的备案，到现在还没有办好。而实际情况是，办理备案官方给出的时间是20个工作日，实际操作中一般只要一周即可通过。我们在上海这边给客户的网站办理备案，网上提交一般当天就能通过，最迟2个工作日，然后提交书面盖章的材料，交由上海通管局审核，这个过程快的情况是第2天就能通过，慢的时候一周左右也就通过了。通管局审核通过后，网站就可以绑定到我们公司的服务器上，网址及可以开始正式运营。象前面这位客户说的，2个月都还没有办下来公司的网站备案，事出蹊跷，应该某些环节上出了问题。
把网站方在国外虽然是权宜之计，但是对于网络推广确实有着很大的阻碍，特别是这家企业还坐着百度的竞价排名，这就使得花钱推广的效果又打了已打了一个打折扣。我给他举了一个例子，如果某个客户通过百度的搜索，点了你的链接找到了你的网站（这一点是百度是要扣费的），看了以后对产品感觉还不错，就放在了收藏夹里备用。过了一周要咨询一下产品的具体情况，就从收藏夹里点开你的网站，但是发现网站打不开了，客户心理可能会稍微犯嘀咕，不明就里，索性从收藏夹删除了这个网站。这样，一个有意向的潜在客户就白白丢失了，花了钱打了水漂。
我跟这位客户举这个例子的时候，他本能的辩解了一下，说这是因为服务器的原因啊，言下之意，公司是没有问题没有责任的。但是你想想，你有机会解释吗？你没有机会给收藏了你公司网站的这个潜在客户解释的，他打不开你的网站，已经把你的网址删除了。你没有机会解释的，一个潜在客户已经失去了。
这件事情其实是很小的一件事情，但是对于网络推广、对于网上销售是一定需要避免的。做网上生意的企业一定要重视备案问题，别让小事影响了生意，得不偿失。这也对客户体验是一个损失，虽然说我们对客户体验的要求有100多项指标，但是网站打不开是一件不该发生的事。