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访问网站的通常包括三种人：一是竞争对手，二是潜在客户，三是误打误撞进来的人。对于这三种人，我们最欢迎的当然是潜在客户，最不希望看到的是竞争对手，而对于误打误撞进来的访问者，我们一般是中性的欢迎态度。

在商业竞争中，竞争对手访问你的网站是每天都在发生的事情，虽然你可能不喜欢这样的事情发生，但是从另一个角度来说，如果很多竞争都收都来访问你的网站，恰恰说明你的公司经营在业内受到关注，说明你公司是有实力的。而对于潜在客户，我们当然欢迎了，这是能够给我们带来销售和效益的，是每家公司都求之不得的。

还有一类访客，他们可能并没有什么明确的目的，不经意间就进入了你的网站，当然这里面的大多数人也会不经意的就离开了。但是这一类人往往属于长尾效应的长尾那一部分，潜在的价值非常高。最起码可以带动网站的人气，从另一个侧面给网站做宣传。

然而无论哪一类来访者，我们都应该以礼相待，即使是来了就离开的人，也不会应为网站的制作粗糙而生反感，这是企业网站最基本的要求了。当然你可能要说，我做一个网站，就是要让所有人至少是要让潜在客户喜欢的。但事实却没有这么乐观，很多企业网站做不到这一点。你可以随便打开几个企业网站看看，能吸引你注意的有几个？很少。

这也符合自然规律，毕竟“好的”网站所占比率肯定是比较低的。但是要留住客户，就需要企业网站拥有客户想要的东西。客户想要的东西可能是你经营的产品、你的专业形象或者你的良好的售后服务。这里面没有一成不变的东西，也没有一个可以拿来套用的现成公式，只能靠企业自己，努力去了解客户的需求，然后在网站上放置客户需要的东西，你的网站的宣传效果就出来了。

如果做到这一点，你的网络营销就成功了一半。