每个企业都有一个梦想：用户点开了你的网站、停留在你的网站、爱上你的网站、最终在你的网站消费、消费完了之后还加进搜藏夹里，以后还会经常光顾你的网站。这是我们业务员和老板都梦寐以求的场景。然而，现如今有多少企业做到了这一点，又有多少企业能做到这一点，怎么才能做到这样，却是一个值得深入研究并重视的问题，也是我今天要着重讨论的问题。
下面就开始我要介绍的“降龙十八掌”，这18招用下来，保证可以提高你的企业网站的信任度。
前言
什么是网站信任度？简单地说，就是网站给访问者所带来的可信任程度，具体一点说，就是访问者访问网站时产生的一种心理效应，是人们根据网上冲浪经验和生活经验对网站的真实性，权威性等方面所产生的一种模糊评价。这种评价可以左右浏览者的浏览行为，对于任何一个网站特别是企业网站以及购物网站具有非常重大的意义。
目前，我们尚没有一个硬性的评定标准来评判网站的信任度，可是它的的确确存在着等级差别。信用度高的网站能够赢得比较稳定的回访量和竞争优势。而缺乏信任度的网站很可能在非常短的时间倒闭，或者被用户忽视。
下面我从三个方面来阐述，如何提升网站给访问者所带来的信任度。
一：搜索引擎优化的信任度
取得搜索引擎的信任并获得好的排名，自然会有更多的机会吸引更多的客户来访。而获得搜索引擎的信任实实在在的体现在以下几个方面：
(1)注册年龄越长的域名，越受到搜索引擎的信任。例如你的公司域名是2000年注册的，肯定比2011年新注册的域名更能在搜索引擎里获得好的排名。
(2)内容充实，页面多而丰富的企业网站更受搜索引擎的偏爱，这是公开的秘密。
(3)经常更新和原创，是网站维护的灵魂，当然也更受搜索引擎的重视。不妨看看那些经常更新的博客的收录速度和排名，就可以对这一点一目了然。
(4)没有死链接。死链接就是我们生活中的死胡同一样，给人带来太多的不变，而搜索引擎的机器人在网站上爬行时如果到处碰壁，势必不会对你的网站留下什么好印象。
(5)不要频繁改版。经常改结构、改网站标题、该网站描述，甚至有时将网站的内容也推翻换新的，搜索引擎会认为你的网站不可靠。当然，必要的改版不在此列。
二、用户体验形成的信任度
这是一个网站最核心的部分。企业网站建成后，最终就是为了取悦访问者，没有人喜欢乱七八糟的网站，网站的第一印象决定了接下来的生意有无进展的可能性。而用户体验又是最复杂的一项工程，主要体现在以下各方面：
(6)网站速度快，稳定性高。打开慢的网站，在当今这个快节奏的年代，谁有耐心等您的网站等上个三五分钟?打都打不开的网站，谈何信任?谈何后续之事，直接pass掉了，连机会都没有。至于这次能打开，下次又打不开，或者隔三差五宕机的网站，客户的信任度是不可能高的。
(7)网站要“透明”、“开放”。何谓透明，就是访问者能通过网站的相关页面，了解企业尽可能翔实的信息，从而确认这家公司的真实存在。早在互联网兴起的初期阶段，我们常常开玩笑说，在互联网上，没人知道你是一条狗，这话没错，我们仔细分析这背后的道理，也说明了互联网上人和人，企业和人之间的互信度非常低，我们现在要做的就是让别人知道，你的企业是真实存在的，是值得信赖的。没有人愿意和状况未明、身份存疑的企业或个人打交道。为了做到透明，从公司的成立时间、规模、注册资本、公司地址、联系人、联系电话、传真、现在流行的三维城市地图统统都用上，可能您觉得麻烦，但是从可信的角度来说，您提供真实存在的要素越多，您的企业形象在客户心中就越完善越高大。这比我们做一些无谓的广告要好很多。
(8)让客户触手可及的联系到你。这个不仅仅是做一个关于我们，而是在所有的页面，让客户想要联系你时，一抬手或者一转眼就能轻松的找到你的联系方式，地址也好、电话也好、QQ也行、MSN也行、企业邮局更是必不可少，或者是在线客服。这里强调一下在线客服，至少在工作时间内要保持有人值班，而在线的联系方式例如QQ、MSN，要点一下就能打开对话框。千万别小看这一点，往往客户越是方便，您获得订单的过程越会大大的缩短。
(9)专业的企业形象。网页内容中出现适量的与本行业相关的专有名词，产品的介绍、行业的描述都要是精心编写的，这样会提升企业网站的专家形象，越是专属名词，专有名称，几乎就等同于专家形象。当企业网站的访问者相信你是这个行业的专家，那么，恭喜您，离您获得订单也不远了。
(10)更新频繁的用户反馈和回复，会加强网站的信任度，也会拉进企业和客户的距离。更加重要的是，这样会印证你的企业是负责任的企业形象，拉近客户与企业的距离。
(11)精致的图片，适度的动画，圆角表格等这些小细节，可以反映公司的认真负责的态度和对互联网访问者的重视程度。具有精美网页的网站比图片模糊，排版不美观的网站更具有可信性。
(12)合作伙伴。网站上添加同一系列及同一地区，或知名网站的合作伙伴链接有助于提高网站信任度。
(13)公司新闻和行业新闻的及时更新。试问，您看到一个自从一年前就不更新的网站，您的第一反应是这个公司垮了，都没人更新新闻了。当您看到一个网站，过去三两年之内以平均的速度经常更新新闻的网站，您一定可以相信，这至少是一个对网站用心负责的公司，从而也是一个对市场、对客户认真负责的公司，是可信任的企业。
(14)重大事件或者重要节日对网站进行适时修饰。比如汶川大地震了、全国哀悼那三天，您的网站是可以变黑的。春节期间，您的网站可以做一些喜庆的logo。一些电子商务网站，如做母亲节促销，变化色调和图案。等等这些细节，都是从侧面提升用户体验，进而提升网站本身的可信度。
(15)杜绝错别字，杜绝不存在的邮箱帐户，杜绝打不开的页面，杜绝图片显示红叉叉，杜绝排版不整齐的现象，杜绝图片粗制滥造。
三：从营销推广方面提升网站信任度。
(16)保持一定的营销推广力度，按照一定频率的在网络媒体、平面媒体投放广告和软文，保持适当的曝光度。
(17)对用户的咨询回复以及来往邮件全部要正式化、书面化，统一形象，全面翔实的展示企业。同时确保对公司产品或服务任何一个咨询都能获得翔实的答复。
(18)对互联网上的负面邮件、负面新闻能进行有效的管控和处理、反应迅速即时、控制影响。
通过以上“降龙十八掌”的介绍，我们也能够看出，提高企业网站信任度对转换率的影响是相当巨大的，但是关键在于赢在细节，于细微处见真功夫，于细微处提升客户对网站的信任度。所以，我们需要这18处细节上下功夫。